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2015年8月3日 星期一

2015-08-04 光有熱情不夠!世界名廚江振誠:「我的廚房裡,現在沒有台灣人。」




光有熱情不夠!世界名廚江振誠:「我的廚房裡,現在沒有台灣人。」

採訪/撰文:謝明玲

士林出生,淡水商工餐飲科畢業的江振誠,已經站在世界料理之巔。他在新加坡的餐廳「Restaurant Andre」連續三年被評選為世界五十大餐廳,更是《紐約時報》力薦「世界上最值得搭飛機來品嚐的十大餐廳」之一。
在這個世界級的廚房裡,有來自世界各地的工作者,目前卻獨缺台灣人。
不是刻意、更絕非瞧不起「同鄉」。只是江振誠征戰世界頂尖舞台的管理方式,和台灣很多地方不同,台灣年輕人還需要更多適應、更多學習。
江振誠總對想來餐廳工作的人說「先來觀光看看」。對他而言,過去做過什麼不重要、有沒有技巧不重要,談著「我多有熱情,真的很想來」也不是最關鍵的。
他說,熱情會燒盡,重點是擁有支撐著繼續往前走的元素與核心。
以下是江振誠專訪整理:
從Restaurant Andre開幕到現在,廚房裡有過的員工,最多的是台灣人,但現在我們的廚房裡,沒有台灣人。
台灣員工常會突然說「我家裡有點事」或是「爸爸突然生病了」,或是「我要回去開盲腸」什麼的(笑),就是突然會有很多狀況。
其實我覺得這是件好事。如果你之前有種幻想,現在可以在很短的時間內,瞭解這工作原來和我不適合,this is not my thing,我覺得是很好的,不要浪費時間。
所以我常說的是,先不要講「我有多有熱情」,或是「我有多想做這件事情」,就先來體驗一下,當作是觀光。然後再去想:如果我這樣做三百六十五天、或是三千六百五十天,會是怎樣的狀況。
餐廳裡之所以沒有台灣人,可能是因為我管理的方式,可能都剛好碰到台灣年輕人缺乏的。
首先,我不要我跟你說一個東西,你就照著作。我要你的反應、我要你有想法。
台灣的年輕一代我覺得沒有這麼快的消化能力,可以馬上消化、反芻,作決定。通常都是在等指令。或許可以照本宣科做得很好,但這不是我要的。
第二是耐性。我們廚房有一個印度人,他是從印度來,說希望來這裡工作的。我說OK,你先擦兩個月的盤子。所以他就是擦兩個月的盤子,沒有做其他事情喔。
當你在做這些事情over and over again的時候,你會不會覺得說,我到底在這邊浪費時間幹嘛?這其實是在磨你的耐性。
當一件事情,或是一道菜、一個sauce,你做一次、十次、一百次、一千次,那個感受是不一樣的。很多東西可能是要做一百次或一千次的時候,才會瞭解竅門:重點在哪、弱點在哪。而不只是「我會做」。所以一定要很有耐性,這是我覺得台灣年輕人缺乏的。
第三是國際觀。我們整個餐廳,上上下下十八個人、十四個國籍,幾乎每一個你碰到的人都是從不同國家來的,有巴西、捷克、德國、西班牙、法國、菲律賓、韓國。在這麼國際的團隊,你怎樣跟別人互動?雖然大家都是說英文,但每個人都有不同的文化背景,你要怎樣跟不同的人相處?
你會不會就變成是一個最安靜的人,沒辦法跟別人互動?這是一種能力,也是一種練習。
反應、耐性不夠,又缺乏國際觀與溝通能力,即便來到餐廳,熱情也很快就燒完了。
問題更在於,熱情燒完之後還剩下什麼?你對一件事情堅持,它不是熱情,而可能是一個信念、一個執著,是對你生命來說很重要的一件事情。熱情燒完之後剩下什麼,那才是精髓,才是你會不會走下去的重點。

2015年8月2日 星期日

2015-08-03 真蜜、合成蜜怎辨? 沖熱水搖一搖



真蜜、合成蜜怎辨? 沖熱水搖一搖

2015-08-03 07:38:01 聯合報 記者卜敏正/鹿草報導

日前國內知名飲料店所用蜂蜜被驗出含抗生素,蜂農張耿銘表示,養蜂除了賣蜂蜜,一年四季都可採蜂王乳販售,若用抗生素蜂王乳必定被驗出,本土蜂農很少使用。分辨進口或本土蜂蜜,他直言外觀不易辨識,但消費者將蜂蜜沖熱水,可分辨真蜜或合成蜜。
張耿銘指出,蜂蜜主要產期為4到6月,但蜂王乳全年可取。據他了解,國內許多蜂農蜂王乳都出口日本,若用抗生素必定無法通過檢驗,多數蜂農不會冒險,但進口蜂蜜環境、產期他不清楚,不確定是否使用抗生素。
他說,台灣夏天炎熱,冷飲需求大,進口蜂蜜相對地也相當多;但消費者要靠外觀、色澤辨識的確有困難,他建議消費者向農會或有信用的蜂農採購。
張耿銘表示,台灣頂級蜂蜜為龍眼蜜,味道最香醇,此外還有百花蜜,價格只有龍眼蜜6成。部分不肖業者以蜂蜜、果糖、色素、香料調和為合成蜜販售。
消費者要辨識真偽,可取1匙蜜沖入40倍熱開水,真蜜香甜不會受影響,但香料遇熱水揮發,香味會逐漸消失,果糖遇熱甜度會降低;此外,因蜂蜜內含白蛋白,稀釋後大力攪動、搖晃會產生泡沫,合成蜜泡沫則相對少。

2015年6月2日 星期二

2015-06-03 問答/中獎發票資料模糊 可至財部網站查詢




問答/中獎發票資料模糊 可至財部網站查詢

2015-06-03 03:50:31 經濟日報 稅務問答暨快訊

桃園區黃先生來電詢問:他購物時取得一張收銀機統一發票,對中五獎,惟因發票所載資料模糊不清,該如何領獎?
北區國稅局桃園分局答覆:民眾持有中獎之統一發票,如有破損或商號名稱模糊不清情形者,為避免影響兌獎權益,目前財政部稅務入口網站(http://invoice.etax.nat.gov.tw)提供之中獎統一發票查詢服務,操作步驟如下:依序點選「線上服務」→「公示資料查詢」→「統一發票開立行號查詢」→選擇發票年月→再輸入統一發票號碼,即可查出正確開立統一發票之公司行號名稱及地址,再請原開立統一發票之營業人確認無誤,補蓋統一發票專用章後,即可向各地郵局領獎。

2015年3月17日 星期二

2015-03-18 找專家背書 可樂成「健康食品」




找專家背書 可樂成「健康食品」

2015-03-18 03:21:08 世界日報 編譯孫梁/綜合16日電

情境圖。 圖/Ingimage

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可口可樂公司的飲料一直被抨擊為肥胖率升高的推手,但部分健身和營養專家卻建議民眾喝可口可樂。從可口可樂的推銷策略可管中窺豹,發現許多食品公司是在幕後藉助第三方的力量,以正面宣傳他們的產品。
如在2月舉行「美國心臟月」期間,許多健康和營養專家在網路發文,顯示他們人手一罐可樂,表示可口可樂是既能解渴,也能充饑的飲料。
可口可樂公司發言人表示,他們與許多營養專家合作,但拒絕說明向專家支付多少費用,只說如今每家大的品牌公司,都在與網路的部落客合作,或是聘請專業推銷人員。
家樂(Kellogg)和通用磨坊食品公司(General Mills)採用的推銷策略,是舉辦營養師培訓班、為健康專家提供宣傳資料,和為食品研究提供資助,以證明他們的產品健康,加強產品的正面形象,使消費者認為是營養食物。
百事可樂公司也與營養師合作,在電視節目宣傳他們的Frito-Lay和Tostito薯條,都是健康營養食品。
美國開心果種植商協會是引述營養專家的論述,表明他們的產品具備嬰幼兒需要的營養。

2014年7月29日 星期二

2014-07-28 經濟書坊/衡量價值 別只計算成本




經濟書坊/衡量價值 別只計算成本
健康照護的正確目標是提高病患獲得的價值。這個價值是指病患照護成果的品質相對於支出的金額。把成本壓到最低是錯誤的目標,而且會收到反效果。
消除浪費和不必要的服務固然有它的好處,但是成本的節約必須來自真正的效率,不是來自成本移轉、限制照護(配給),或者降低品質。健康照護的每一項政策和實務,都必須以病人價值這個目標來檢定。可是目前的系統一而再,再而三通不過這個檢定。
衡量價值的時候,要知道病患照護成果是多面向的,而且遠比病人是否存活要複雜。照護過程中的恢復時間、生活品質(例如獨立、疼痛、行動範圍)、情緒狀況都很重要。
對不同的個人來說,各種不同的成果之相對重要性也不一樣。在唯成果是問的以價值為基礎的競爭系統中,每一個醫療提供者和健康照顧計畫表現卓越的方式可能不同,而且可能服務不同的病患群。
這是競爭基礎系統相對於由上而下或者中央管理系統(認為一種規格能夠滿足所有的需求)的好處之一。
價值必須是為病人而衡量,不是為健康照顧計畫、醫院、醫生或者雇主去衡量。這在實務上是很重要的一件事。
比方說,不少健康照護的提供,是根據傳統和醫師的偏好而安排,不是像我們說的,以病人價值為依歸。同樣的,健康照顧計畫和雇主往往只注意他們承擔的成本,而不看提供照護的整體成本。這鼓勵他們試著配給服務,或者將成本移轉給醫療提供者或病人,而不思考如何改善價值。
只有把注意焦點放在健康照護價值實際創造的層級才能了解它。所謂實際創造的層級,是指處理糖尿病、膝蓋受傷或者充血性心臟衰竭等特殊病狀的地方。只有在病狀的層級,才能直接比較結果和成本,以確定價值。
(本文摘自《醫療革命》,天下出版)
【2014/07/28 經濟日報】@ http://udn.com/

2014年6月27日 星期五

2014-06-28 希拉蕊最新回憶錄 遭陸封殺




希拉蕊最新回憶錄 遭陸封殺
美國前國務卿希拉蕊‧柯林頓的最新親筆回憶錄「抉擇」在中國大陸遭封殺,沒有出版商願意購買中文版權,英文版也不能販售。
書中回顧希拉蕊擔任國務卿四年的點滴,十日在美上市,目前有十六國出版商買下當地語言版權。美國出版商賽門舒斯特公司說,就在十一日,為「亞馬遜中國」購物網站提供外文書的大陸最大進口書商之一「上海外文圖書公司」看過內容後通知他們,本書英文版不能在大陸販售,須從「亞馬遜中國」移除。
賽門舒斯特總裁卡普說,大陸的反應形同「封殺」這本書,「令人震驚又遺憾,明白顯示當今中國知識自由的水平低落」。
希拉蕊在「抉擇」中多處批判大陸政府,詳細描述大陸的審查制度,說大陸「矛盾充斥」,是「亞洲反民主運動的中心」。
希拉蕊用一整章回顧她如何營救大陸盲人維權律師陳光誠,也用一整章討論緬甸民主化和民主運動領袖翁山蘇姬。大陸在緬甸有政治、經濟利益。
希拉蕊還提到一九九五年她在北京的聯合國世界婦女大會上演講,「當中國政府不准我的演說內容播出時,我對中國的高壓審查制度有了切身體會」。
卡普推測,大陸書商擔心激怒政府,不敢翻譯和進口這本書。「抉擇」在美上市前,有十三國的出版商還不知道內容就買下版權,「但在中國,沒有人會在不知道內容的情況下買版權,萬一書中批評政府,在政治上可是相當敏感」。
【2014/06/28 聯合報】@ http://udn.com/

2014年5月28日 星期三

2014-05-29 珊瑚礁能擋97%巨浪能量




珊瑚礁能擋97%巨浪能量

珊瑚礁抵擋巨浪,聯合國數據顯示,全球將近44%的人類住在離海岸100公里內的地區。
歐新社
珊瑚礁抵擋巨浪,聯合國數據顯示,全球將近44%的人類住在離海岸100公里內的地區。氣候暖化海平面上升,熱帶氣旋形成的颱風與颶風造成海嘯,使沿海地區民眾面臨生存威脅。幸虧地球演化創造出一種海生物,它群集生長形成自然城牆,幾乎能夠完全抵銷海浪的能量,這種生物就是珊瑚。科學家與衝浪玩家都知道,珊瑚礁能夠吸收一波大浪的衝擊力道,讓海面突然平緩下來。最近一份新研究詳細指出,珊瑚礁能夠抵銷高達97%的海浪能量,光是礁頂就能吸收大約86%的能量。假如沒有這道天然防線,海嘯對沿岸的災害勢必更為激烈。
科學家分析了250份珊瑚礁研究數據,確認它的防衛本領。研究顯示,位在淺水地帶與鋸齒狀的珊瑚礁,是防禦功能最強的天然屏障。
這份研究由「美國自然保育協會」與國際科學家團隊協力合作,宣稱首度完整探討珊瑚礁在降低災害風險的貢獻。協會首席海洋科學家貝克說,抵擋來襲的巨浪、風暴與上升的海,珊瑚礁是第一道防衛前線。如果我們不加以保育與重建,全球80多個國家共兩億人口的生活堪虞。
珊瑚礁能緩解人為氣候變遷帶來的災害,這個大自然賦予的解決方案,比一流工程師設想的辦法還要經濟。研究指出,興建一道防坡堤的費用中位數是每公尺1萬9791美元 (新台幣約59.6萬元),重建珊瑚礁則是每公尺1290美元 (3.8萬元)。換句話說,保育珊瑚礁比用水泥做同功能的建物,便宜了15倍。
【2014/05/28 聯合晚報】@ http://udn.com/

2014年5月19日 星期一

2014-05-20 遇見未來╱顛覆知識…網路即大學




遇見未來╱顛覆知識…網路即大學


圖/經濟日報提供
十年後的大學樣貌,可能和現在相差無幾,但運作方式會有顛覆傳統的轉變,學習的形態將突破時間與空間的限制。在未來大學裡,大學生不必攜帶厚重教科書到學校,只需在家上網透過多媒體平台上課;外國學生可以在家修習美國或英國名師的課程,同學間透過網路及視訊討論與研究問題;教授則利用巨量資料技術,掌握學生的學習進度、指導同學的討論和作業。
數位互動取代教室
不久後,老師上課時將透過數位平台,掌握學生的學習進度,例如觀察學生花多少時間計算習題,了解哪些人需要幫助。
這些數位平台最初是針對大規模網路免費公開課程(MOOCs )設計,現在愈來愈多大學把這些平台應用於傳統教學,更容易分享內容、主持討論和追蹤學生的作業。
巨量資料追蹤進度
企業也看見未來教室的商機,IBM打算結合個人認知系統和數位學習,由裝置長期紀錄與分析數據,讓老師掌握學生的學習狀況。未來老師還是會在教室授課,但主要會透過網路互動,以往對著滿堂學生開講的畫面可能不復見。師生在實體教室碰面,可能只是為了審閱教材內容、解答問題或深入討論某個主題。
由於學生上網就能取得課程內容,學校將不再需要統一規定開學與放假的時間,學生將能自行決定學期長短。學校把內容傳上網路後,部分學生能在數周內學完整個學期的課程,然後再學新課程。有人可能兩年就拿到學士學位,想念四年的人更可能拿到三個主修學位。
學生也將能運用網路打破地域疆界限制,學習地球另一端學校的課程。學校爭搶優秀學生的範圍也不再僅限本國,而擴大至全球。學生也能透過網路和同學、甚至其他學校的學生分享筆記或討論課程主題。
學習場域從教室轉移到網路,教授將不再擔任知識主要來源的教練角色,逐漸轉為鼓勵學生分享資訊,擔任顧問。
過去人們要擠進名校,才能接觸到傑出的教授和同學,但隨著名校把課程放上網路平台,學校的界線也將模糊。哈佛、史丹福大學等名校都把課程放到Coursera等網路平台。
大學恐爆智財戰爭
學校也能節省不少資源。未來大學可能只開發認為自己最有優勢的課程,其他便採納他校已經開發好的一流課程,學校只負責出作業、和學生討論,供師生互動。
大學將成為分享自身資源的場所,因為大家都不想推出一樣的內容,因此開放課堂內容也將引發大學間的知識產權戰爭。聖母大學(UND)資訊與數位長克雷默說,如果某教授推出的課程風靡全國,誰該獲得報酬?教授還是大學?一如音樂和出版業的前例,明星教授是否將紛紛自立門戶?
儘管如此,克雷默認為開放各校課程,將有助改善學習體驗,這將營造公平的競爭環境,拓寬學生取得教材的管道,所有學校都得提高教育品質。
「心理學基礎」或「地理學概論」等沉甸甸的厚重教科書可能走入歷史。未來大學的教授們將挑出偏好的章節,組合成自己的教材,這些教科書將被拆成好幾個部分販售。生產這些教科書的出版業者也將消失,教授再也不必指定買整本教科書,每堂課都有專屬教材。
未來的教科書不再是實體紙張,而是結合文字、影音和電腦模擬程序的數位互動內容。某些情況下,教科書的內容將整合到網路教學平台,學生能上網上課並完成作業。
有些人認為網路教學平台漸受歡迎,大學就能增開課程、減輕學費負擔。這在部分學校確實可能出現,但網路教學平台並未改變大學的成本架構-多數學費都用於擴大行政體系等非學術層面,因此學費不會減少。
【2014/05/20 經濟日報】@ http://udn.com/

2014年5月13日 星期二

2014-05-14 你是否在錯的地方,想找對的答案?




你是否在錯的地方,想找對的答案?
2014/05/14
【裘凱宇/行為溝通表達專家】
圖/ingimage
人,有一種很有趣的本能反應,就是遇到問題,就會想要趕快“解決”它,不太喜歡“不知道”或“懸置”的感覺。所以,我們的大腦會在第一時刻做出判斷,以消除未知造成的焦慮。但這樣的習慣,若不加以注意,很可能讓我們陷入重大的盲點中,而不自知。
玩一個簡單的小遊戲。請你直接回答下列問題:

狀況:
一隻鋼筆和一隻鉛筆,總共價值22元。
鋼筆比鉛筆貴20元。
請問鉛筆多少錢?
現在你腦中可能閃過某個數字,但如果我邀請你,再多花一點時間檢查一下答案,你需要花多久時間,才會發現鉛筆不是2塊錢?(正確答案在文末)
如果你想不出其它答案,也別難過,有超過50%的人,都相信自己第一個答案是對的,除非有人提醒,否則他們會一直覺得自己“沒有錯”。這就是心理學上,常常提到的「自我確認偏誤」,也是所有思考錯誤之母。簡單的講,當有新的訊息和舊的理解有衝突時,我們習慣性的把它過濾掉,或忽視不論。
為什麼我們這麼依賴直覺呢?從演化發展來看,人類有數百萬年的時間都是在野外生活,隨時要應付兇猛的野獸。當你看到黃黑條紋相間的動物時,你必須馬上辨識出那是隻老虎,否則下一秒鐘,你就變成老虎肚子裡的食物。適應與生存的需要,使我們遇到狀況時,學會立即反應,而不是花時間好好思考、確認、觀察後,再下判斷。畢竟假設錯誤,最差的情況也就是驚呼一場,總比被吃掉來的好。
因此,我們不太習慣去質疑或驗證自己的直覺是否有誤。加上思考是一件極花體力的事情,為了避免認知失調的痛苦,我們寧可保持現狀,也不願質疑自己是錯的。
即使現代的環境已脫離蠻荒時代,生存條件大不相同,人類的行為反應卻依舊如故。所以在實際的生活中,你會發現許多人在面對自己的工作或感情問題時,所採取的處理方法,便是最直覺的做法,例如:去詢問生活背景和自己相近的人、或從現有資料中驟下定論,而不是真正進入問題中,花時間研究產業現況,或擁有和諧關係的人,到底是怎麼做到的。總是在錯的地方,想找對的答案。

...
舉個例子,某次在咖啡廳寫作,臨座剛好有兩位輕熟女,正討論是否要換工作。其中,A女跟B女抱怨自己的公司多麼勾心鬥角,她想要辭職到外商公司或公家機關,可是又擔心公家單位薪水不夠優渥,外商公司工作時間會太長,她沒辦法保有休閒生活。A女很掙扎,不知道該不該跳槽,但語氣中聽得出來,恐懼比勇氣大得多。
B女是A女的大學同學,B女在另一間公司當行銷人員,對工作也滿腹苦水,且她對於A女的會計工作並不太熟悉,但互動中B女卻很熱心的提供,她“聽說”的經驗給A女參考。無非是她的親戚在外商公司被操得要死、某個同學是公務員,個性多無聊……等。這些訊息,乍聽之下都滿有道理的,也挺符合我們對某些環境的既定印象。到最後,B女要A女懂知足,千萬別輕舉妄動,A女點頭如搗蒜。
如果換你是A女,你會怎麼判斷?你看得出來這裡頭,存在哪些思考盲點嗎?
當我們是局外人時,很容易分辨得出來,B女不是最好的諮詢人選。A女應該把時間花在「曾處理過類似問題的人」,而不是「最容易問得到的人」!而且B女對外商公司或公家機關的看法,就像黃黑條紋相間的影像,她覺得是老虎,可是在A女的世界裡,那可能只是貓咪罷了,沒有B女形容的那麼可怕。
然而,A女的行為就是典型的自我驗證,她選擇和自己生命經驗相似的B女諮詢,而非真實在外商或公家機關工作的人。換言之,A女在會面前,已經決定要相信B女的話了,所以她很容易認同B女的話,不懷疑B女的假設有可能是錯的。對A女來說,不論是好友,或好友說的話,都屬於「現成資料」,讓她可以很快地回答眼前的問題,但不一定是對的。並不是B女故意騙她,而是大腦的習慣使然。換做是你我,面對同樣的問題,我們也都有很高的機率,使用“最快取得”的資訊做判斷,而不是真正進入現場,那太花力氣,也太費時了。因此,從她們眼中看出去的世界,就會處處是困難,覺得自己的選擇很少。
我猜,經過那番談話,A女和B女的感情依然會很好,因為B女沒有挑戰A女的價值觀,她保全了A女的舊世界,不需要忍受崩解的痛苦。但其實,A女真正少的不是「可能性」,而是她的「邏輯性」。也就是所謂的「當局者迷」!
這就是為何你身旁會有很多人嚷著要離職、想創業,但真正行動的人卻很少。有很大的原因來自於,我們太習慣聽我們想聽的話,而不是該聽的話。

(答案:鋼筆21元,鉛筆1元。)

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◎作者簡介╱裘凱宇:
行為溝通表達專家/輔仁大學社會心理研究所碩士。‧現職》:
啟點文化營運長、溝通表達、親密關係教育專家。時常至知名企業進行內部訓練,也是公共電視臺《爸媽囧很大》節目經常受邀之心理專家。
‧證照》:
和風談判學院合格講師、NGH諮詢催眠師認證、大專講師證。
‧經歷》:
多年行銷業務與教育訓練經驗、活水顧問公司執行長、歐易亞科技教育總監、大學講師。
‧著有》:《這樣做,跟任何人都能溝通》、《啟動改變力》。


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